محافظ سوهاج يفعّل “الرصد الإعلامي” كغرفة عمليات 24 ساعة لخدمة المواطنين
كتب اشرف ابواليزيد
نجحت وحدة الرصد الإعلامي بديوان عام المحافظة في تحقيق طفرة ملحوظة في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتحويل ما يتم رصده من نبض الشارع إلى قرارات تنفيذية عاجلة، وذلك تحت رعاية ودعم مباشر من اللواء طارق راشد محافظ سوهاج.
وأكدت المحافظة أن هذا النجاح يأتي في ضوء حالة من التناغم والتنسيق الكامل بين القيادات التنفيذية، ممثلة في اللواء طارق راشد محافظ سوهاج، والسيد كمال سليمان نائب المحافظ، واللواء أحمد السايس السكرتير العام، بما يعكس حرص المحافظة على ترسيخ مبادئ الشفافية، وسرعة التعامل مع المشكلات الطارئة، والاستجابة الفورية لمطالب المواطنين.
وتتلقى وحدة الرصد الإعلامي دعمًا مباشرًا من محافظ سوهاج، بما يضمن توسيع نطاق الاستجابة لشكاوى المواطنين بالشكل المطلوب، إلى جانب فتح قنوات متعددة لتلقي ورصد الشكاوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات والمواقع الإخبارية، بما يتيح الوصول إلى مختلف فئات المواطنين والاستماع إلى مطالبهم والعمل على حلها.
وفي السياق ذاته، حظيت جهود محافظة سوهاج في هذا الملف بإشادة من وزارة التنمية المحلية ووزارة البيئة، واللتين أكدتا أن سرعة التعامل مع الشكاوى المرصودة إلكترونيًا تسهم في الحفاظ على المظهر الحضاري، وتحسين مستوى الخدمات وجودة الحياة، فضلًا عن الحد من تكرار المشكلات الفنية والإدارية، بما ينعكس إيجابًا على رضا المواطنين.
وتلعب وحدة الرصد الإعلامي، بإشراف الإعلامي محمد رفعت المستشار الإعلامي لمحافظ سوهاج، وبالتنسيق مع إدارة الإعلام والعلاقات العامة بالمحافظة برئاسة الدكتورة مروة الشندويلي، دورًا محوريًا في إدارة هذا الملف، حيث تعمل كغرفة عمليات على مدار 24 ساعة، للتنسيق المستمر بين الجهات التنفيذية المختلفة، ووكلاء الوزارات، ورؤساء الوحدات المحلية، بما يضمن سرعة التحرك ووصول صوت المواطن إلى متخذ القرار.
وأصبحت وحدة الرصد الإعلامي خلال الفترة الماضية بمثابة حلقة الوصل الأقوى بين المواطن السوهاجي والجهاز التنفيذي، بعد نجاحها في تذليل العديد من العقبات، والتعامل مع مشكلات ميدانية معقدة بكفاءة وسرعة، في مشهد يعكس جدية العمل داخل ديوان عام المحافظة، والحرص المستمر على تحقيق التنمية الشاملة، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لأبناء الإقليم
